İptal ve İade Koşulları
Müşteri memnuniyeti kapsamında iade politikamız ve süreç detayları.
1. Cayma Hakkı
Müşterilerimiz, satın aldıkları hizmetten memnun kalmamaları durumunda, hizmetin aktif edilmesini takip eden ilk 3 (üç) gün içerisinde koşulsuz iade talebinde bulunabilirler. Bu süre aşıldıktan sonra yapılan iade talepleri işleme alınmayacaktır.
2. İade Kapsamı Dışındaki Hizmetler
Aşağıdaki hizmetler, niteliği gereği iade edilemez:
- Alan Adı (Domain) tescil, yenileme ve transfer işlemleri.
- SSL Sertifikaları.
- Sunucu barındırma (Co-location) hizmetleri.
- Lisanslama hizmetleri (cPanel, Plesk, Windows vb.).
- Müşteriye özel yapılan ek geliştirmeler ve teknik destek hizmetleri.
3. İade Süreci
İade talebinizi müşteri paneli üzerinden destek bildirimi oluşturarak iletmeniz gerekmektedir. İade onayı verildikten sonra, ödeme yaptığınız yönteme (Kredi Kartı veya Havale/EFT) bağlı olarak 3 ila 7 iş günü içerisinde tutar tarafınıza iade edilir.
4. İptal İşlemleri
Hizmet süresi sona ermeden yapılan iptal işlemlerinde, kalan süre için ücret iadesi yapılmamaktadır. Hizmet süresi dolduğunda yenileme yapılmazsa hizmet otomatik olarak iptal edilir ve veriler silinir.
